從保定市交通局獲悉，河北省高速公路電子收費客服中心日前正式啟用，全省高速公路電子不停車收費系統(tǒng)（ETC）投入運行。 

　　“ETC卡”可“一卡兩用”

　　據(jù)介紹，電子不停車收費系統(tǒng)（Electronic Toll Collection System，簡稱ETC），是通過“車載電子標簽＋IC卡（即低碳暢行卡）”與ETC專用車道內(nèi)的微波設(shè)備進行通訊，從而實現(xiàn)車輛不停車繳納高速公路通行費。該收費系統(tǒng)有專用通道，司機無需停車，便可快速通行；非現(xiàn)金支付，便于車輛與財務管理；減少車輛磨損，降低尾氣排放，是目前世界上最先進的收費系統(tǒng)，也是智能交通系統(tǒng)的服務功能之一。

　　目前，“低碳暢行卡”已推出記賬卡作為河北省高速公路非現(xiàn)金支付的專用繳費卡。該卡配合車載電子標簽，便可用于電子不停車收費專用車道，屆時車輛無需停車，經(jīng)過時自動扣費，欄桿自動抬起。如果單獨使用該卡，可作為高速公路通行卡用于人工繳費車道（MTC車道）。

　　33條ETC車道投入使用

　　除承德、張家口外，我省9個地市的主要通行站口和主線站都設(shè)置了ETC車道。包括京滬高速、石安高速、京石高速、保津高速、廊涿高速、石黃高速、京秦高速、沿海高速、唐津高速等33條ETC車道均投入使用。其中涉及保定地區(qū)的收費車道位于涿州北收費站，京昆高速保定段支持低碳暢行卡用于人工繳費車道（MTC車道）使用。

　　據(jù)了解，“低碳暢行卡”的價格為50元，與之配套的電子標簽的價格為350元。用戶辦理ETC業(yè)務后，車輛便可在河北省境內(nèi)北京以南地區(qū)的高速公路使用。預計今年9月，該系統(tǒng)將與京津?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，屆時河北的ETC用戶在京、津高速也可享受到不停車收費服務。

　　9個低碳暢行卡客服網(wǎng)點

　　目前，河北省高速公路電子收費共有9個客服網(wǎng)點，分別是河北省客服中心、邯鄲營業(yè)廳、邢臺營業(yè)廳、衡水營業(yè)廳、保定營業(yè)廳（北市區(qū)七一東路401號）、滄州營業(yè)廳、秦皇島營業(yè)廳、唐山營業(yè)廳和廊坊營業(yè)廳。北京以南所有營業(yè)廳正式營業(yè)，將方便社會公眾辦理ETC業(yè)務，對擴大ETC用戶和推廣河北省高速公路電子不停車收費系統(tǒng)起到推動作用。

　　河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心提醒，如需辦理業(yè)務，可直接向營業(yè)廳咨詢，還可撥打服務熱線96122、登錄客服網(wǎng)站（http// www.hebecc.com）進行咨詢與查詢。

　　●相關(guān)鏈接

　　1、什么是車載電子標簽？

　　河北省高速公路不停車收費車載電子標簽（簡稱“電子標簽”）是由河北省高速公路管理局面向社會發(fā)行、標簽內(nèi)記載車輛信息、與ETC專用車道內(nèi)安裝的專用設(shè)備進行通訊的車載設(shè)備。電子標簽須與低碳暢行卡配合使用，方可在ETC專用車道實現(xiàn)不停車通行。

　　2、電子標簽安裝在車輛的什么位置？

　　小客車安裝在擋風玻璃上方，大客車安裝在擋風玻璃下方。

　　3、電子標簽使用過程中應注意哪些問題？

　　除貨車等計重車輛外，準予在高速公路行駛的其他車輛均可辦理和使用電子標簽，個別型號的車輛前擋風玻璃對微波信號有屏蔽作用，用戶自行處理后亦可辦理。用戶應妥善保管電子標簽，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。當用戶駕駛安裝有電子標簽的車輛進入ETC車道前，請將低碳暢行卡正確插入電子標簽中。裝有電子標簽的車輛，通過ETC專用車道時，車速不得超過現(xiàn)場限速標志規(guī)定的時速，并與前車保持車距。

　　4、什么是低碳暢行卡？

　　低碳暢行卡是由河北省高管局指揮調(diào)度中心面向社會發(fā)行，卡內(nèi)記載用戶信息，用于高速公路非現(xiàn)金支付的專用繳費卡，并作為高速公路通行卡，配合車載電子標簽可用于高速公路ETC車道，也可單獨用于人工繳費車道（MTC車道）。低碳暢行卡目前只發(fā)行個人記賬卡。

　　5、如何辦理低碳暢行卡及電子標簽？

　　單位用戶辦理時，攜帶營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）、經(jīng)辦人身份證和機動車行駛證原件及復印件，到指定銀行（中行或工行）辦理賬戶審核事宜，然后持上述手續(xù)至ETC客服營業(yè)廳辦理電子標簽和低碳暢行卡的購買和安裝。

　　個人用戶憑個人身份證、指定銀行信用卡（中行和工行）和機動車行駛證原件和復印件，駕駛申辦車輛到ETC客服營業(yè)廳，簽署《河北省高速公路電子收費委托扣款協(xié)議書》，辦理電子標簽和低碳暢行卡的購買和安裝。

　　●記賬卡如何使用？

　　1.記賬卡刷卡說明

　　(1)當用戶駕駛車輛進入收費站MTC車道時，應將記賬卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，聽到語音提示“刷卡成功”后，收回記賬卡，車道欄桿自動開啟，繼續(xù)通行。 

　　(2)當使用記賬卡配合電子標簽通過收費站ETC專用車道時，電子標簽發(fā)出“嘀”的一聲，標簽指示燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動開啟，繼續(xù)通行。

　　2.消費信息查詢

　　用戶可憑記賬卡到客服網(wǎng)點查詢消費明細，也可通過客戶服務網(wǎng)站享受有關(guān)服務。 

　　3.記賬卡掛失

　　用戶可憑有效證件及卡號到客服網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)。書面掛失滿24小時后，用戶可到客服網(wǎng)點補領(lǐng)新卡并繳納新卡工本費。記賬卡在掛失前和書面掛失后24小時內(nèi)所發(fā)生的通行費均由用戶自行承擔。

　　4.記賬卡注銷

　　記賬卡用戶可憑有效證件及外觀與性能完好無損的記賬卡到客服網(wǎng)點辦理銷戶手續(xù)。

　　5.記賬卡更換

　　記賬卡無法正常使用的，用戶可按相關(guān)規(guī)定辦理換卡。非人為因素卡不能正常使用需換卡的，用戶無需另行支付新卡工本費；因不規(guī)范使用、人為因素等原因造成卡損壞不能正常使用需換卡的，用戶應支付新卡工本費。

　　●電子標簽使用一點通

　　1.安裝

　　電子標簽由客服網(wǎng)點專業(yè)人員現(xiàn)場安裝并激活后方可使用。須與車輛牌照號相對應，專車專用，請勿私自拆卸，否則電子標簽將自動失效。

　　2.變更

　?。?）用戶應駕駛原車輛和預變更車輛，攜帶原車輛和欲變更車輛的行駛證原件和復印件，提供車輛所有者有效證件，到客服營業(yè)廳辦理。 

　?。?）由客服營業(yè)廳工作人員登記后重新安裝電子標簽。 

　　3.維修

　　電子標簽不能正常使用時，用戶可到客服營業(yè)廳維修，并支付維修費用（自申辦之日起2年內(nèi)，發(fā)生非人為損壞，可免費維修）。