采用 RFID 系統(tǒng)后，Telstra 稱供應鏈可視性從 65% 提高到 99%，改善了庫存精確性。公司接收貨物的時間也減少 75%，庫存盤點時間減少 50%，搜索丟失貨物時間減少了 50%。產品損耗和勞動力成本的減少，公司每年有望節(jié)省 400 萬美元。

Telstra 對128，000 部手機的包裝盒進行貼標，追蹤它們從悉尼配送中心到全國 6 家零售店

      Telstra Enterprise & Government，Telstra 旗下網絡解決方案和服務的子部門，開發(fā)了這套系統(tǒng)，公司最快將于明年在 Telstra 零售店正式啟用這套系統(tǒng)。

      Telstra 項目經理 Julien Marchand 稱，這次測試 - 公司最早在 2006 年提出 - 在 2008 年 10 月和 2009 年 2 月間開展。負責管理 Telstra 配送中心的邁阿密供應鏈管理公司 Brightstar 敦促 Telstra 零售部門測試 RFID，以提高供應鏈可視性?！八麄冎饕碛墒菧p少供應鏈手機丟失及 Telstra 零售店產品損耗造成的損失?！?Marchand 稱。

安裝在配送中心和零售店的RFID閱讀器

      2007 年，澳大利亞零售鏈的損耗總值達 22.6 億美元，平均損耗率占銷售額的 1.39%. 由于電話是高值產品，Telstra 銷售手機的價位在 121 - 805 美元間，提高供應鏈可視性可減少損耗。

      “所以我們準備了一個商業(yè)應用案例，但很快發(fā)布 RFID 應用能帶來其它利益” Marchand 稱，包括短期利益，如通過減少員工花在倉庫里接收或查找電話的時間來提高生產力。但是我們也看到長期的潛在利益，如提高庫存水平的精確率、消除缺貨現(xiàn)象和最小化貨物存量。

      開展測試之前，Marchand 制定了一套重要衡量指標，如在倉庫里接收貨物、盤點、查找丟失手機的時間。Telstra Enterprise & Government 和 NEC 合作開發(fā)一套系統(tǒng)，在采用 12800 個手機包裝盒上采用 RFID 無源超高頻智能標簽，運行頻率為 920 - 926MHz。

      接著，工作人員將 RFID 閱讀器安裝在配送中心和六個零售店。Telstra 體驗了多個安裝方案，判斷哪套方案可提供最佳讀取率，包括將閱讀器安裝在商店倉房門和入口的天花板上，倉房門和入口大門及倉房門和收銀臺。“從讀取率和美觀的角度來看，閱讀器安裝在庫門和入口天花板上，并集成進收銀臺的 IT 系統(tǒng)是最佳的一套方案。

Telstra測試了多個安裝方案

      所有閱讀器與中央服務器相連，信息通過 Telstra 的局域網和下一代 G 網絡傳送。員工可通過基于網絡的可調節(jié)資產管理軟件 (AAM) 查看信息，可以讓 Telstra 即時了解到庫存水平、運輸中丟失貨物及運輸時間等信息，如果出現(xiàn)延誤或缺貨，系統(tǒng)觸發(fā)警報。

      這種即時利益是非?？捎^的，Marchand 稱，貨物經過多過讀取點的自動讀取，使所有貨物運輸、商店接收和移動貨物的可視性提高到 99%。

      “由于工人無需再讀取單個手機的識別碼和逐一拆開箱子，貨物接收時間減少了 75%。采用 RFID 后，我們只需將箱子移經閱讀器，里面的貨物便被一一記錄。 庫存盤點時間減少了 55%，缺貨、丟貨及損耗現(xiàn)象減少了 75% ，整套系統(tǒng)實施完后，每年可為公司節(jié)省 300000 美元。

      同樣，RFID 也節(jié)省了損耗調查所花費的時間。通常，員工不得不查找?guī)旆浚^看幾天的 CCTV 影像，判斷什么時候，什么地點丟失了手機。采用 RFID，員工可以精確判斷店內最后一次看到手機的時間，再調出查看正確的 CCTV。

      據 Marchand 稱， 結合 130 家店花費在非客戶服務的時間和損耗的減少，Telstra 每年可節(jié)省 330 萬美元，在 18 個月內收回系統(tǒng)的投資回報?！拔覀円财诖L期回報，如減少缺貨時間和提高銷售。但我們需要更多的時間來了解這些優(yōu)勢，并對應用流程進行相應調整” Telstra 稱。

      現(xiàn)在，Telstra 所有零售店都處于 IT 系統(tǒng)更新期間，所以公司必須等到更新結束后，再制定相關應用計劃。Telstra 計劃在所有零售店采用 RFID 系統(tǒng)。