如果有一天，耳朵再也無(wú)法聽(tīng)到外界的聲音，你還會(huì)持續(xù)追逐自己的夢(mèng)想嗎？1924年，在法國(guó)有一位叫做Mr. E.Rubens-Alcais的聽(tīng)障人士，為了持續(xù)實(shí)踐自己的愿望，他與一群熱心運(yùn)動(dòng)的朋友，共同發(fā)起了國(guó)際無(wú)聲運(yùn)動(dòng)會(huì)（International Silent Games），也就是現(xiàn)今“聽(tīng)障奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”的前身，而今年9月5日即將在臺(tái)北鳴槍起跑的第21屆“聽(tīng)奧會(huì)”。 

　　這一次在臺(tái)灣主辦，各個(gè)選手不僅卯足全力，就連主辦單位也奮力一搏，從選手代表團(tuán)報(bào)到、賽程安排、賽事成績(jī)計(jì)算與公布、賽事信息查詢，以及食宿、交通安排等都大量整合信息科技的應(yīng)用。 

　　相較于歷屆聽(tīng)奧主辦方的做法，甚至有所超越之處。例如：采用RFID技術(shù)制作識(shí)別證就是史無(wú)前例，預(yù)計(jì)將可大幅縮短賽事檢錄作業(yè)的時(shí)間，此外，選手等代表團(tuán)人員也可藉由RFID識(shí)別卡，經(jīng)卡片閱讀機(jī)感應(yīng)后操作賽務(wù)信息查詢系統(tǒng)，并且掌握相關(guān)賽務(wù)信息，例如：自己的參賽項(xiàng)目、未/已完賽的時(shí)間、地點(diǎn)、成績(jī)等。 

    臺(tái)北聽(tīng)奧籌備委員會(huì)信息部召集人陳奕良表示，聽(tīng)奧跟一般奧運(yùn)不同之處，在于參與對(duì)象都是聽(tīng)障朋友，所以，參賽資格需經(jīng)聽(tīng)奧總會(huì)官方審核后，確認(rèn)優(yōu)耳（兩耳中，一耳聽(tīng)力較好的為優(yōu)耳）聽(tīng)力損失需為55分貝(db)以上者才能參加，這樣的前提下，選手在報(bào)到時(shí)，必須先繳交聽(tīng)力檢查圖后才能制證，為了確保參賽資格的公正性，聽(tīng)奧總會(huì)要求主辦方必須現(xiàn)場(chǎng)制證，但并沒(méi)有限制做法，而臺(tái)灣這一次是采用RFID技術(shù)來(lái)完成現(xiàn)場(chǎng)制證的作業(yè)。 

　　從上一屆的比賽開(kāi)始，聽(tīng)奧總會(huì)就開(kāi)始采用網(wǎng)絡(luò)在線報(bào)名，但是，并沒(méi)有采用RFID技術(shù)來(lái)制作識(shí)別證，這一次臺(tái)北聽(tīng)奧更往前突破了。然而，臺(tái)灣畢竟是第一次主辦這種大型賽事，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程以及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也比較缺乏，陳奕良說(shuō)：“這是我們必須坦誠(chéng)的?！?nbsp;

　　聽(tīng)奧結(jié)束之后，主辦大型賽事的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程以及相關(guān)軟硬件信息系統(tǒng)應(yīng)用會(huì)進(jìn)入一個(gè)新階段，例如：自動(dòng)化的成績(jī)處理操作系統(tǒng)、實(shí)時(shí)性的信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化的賽場(chǎng)與賽事管理、多元化的實(shí)時(shí)影像轉(zhuǎn)播以及參賽選手管理等。 

　　這一次聽(tīng)奧的信息系統(tǒng)規(guī)劃，主要涵蓋3大范疇，其中，除了對(duì)外訊息發(fā)布系統(tǒng)（包括20項(xiàng)賽事管理子網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電視播放平臺(tái)、各場(chǎng)館電子廣告牌信息管理……）之外，還有對(duì)內(nèi)賽事管理平臺(tái)（包括內(nèi)部信息管理平臺(tái)EIP、內(nèi)部實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)EIM、志工管理系統(tǒng)……）以及后勤輔助管理系統(tǒng)（包括人員數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、制證操作系統(tǒng)、成績(jī)冊(cè)打印系統(tǒng)、賽程管理及公告系統(tǒng)、證件核發(fā)系統(tǒng)、成績(jī)登錄與發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到管理系統(tǒng)等）。 

　　目前聽(tīng)奧的信息發(fā)布平臺(tái)，從報(bào)名數(shù)據(jù)、賽程信息、比賽成績(jī)、甚至到獎(jiǎng)狀打印都能自動(dòng)化處理。自動(dòng)化的成績(jī)處理操作系統(tǒng)，也是強(qiáng)調(diào)one touch概念，系統(tǒng)不僅會(huì)自動(dòng)顯示成績(jī)、對(duì)戰(zhàn)圖表及晉級(jí)信息，更重要的是，可以藉此減少人為作業(yè)可能發(fā)生的失誤，尤其有關(guān)于競(jìng)賽成績(jī)的計(jì)算與揭露，是其中至為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 

　　為了快速且正確的揭露比賽成績(jī)，臺(tái)北聽(tīng)奧決定大量采用精密計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)，應(yīng)用范圍從陸地上的田徑運(yùn)動(dòng)，到水上的游泳競(jìng)賽都含括在內(nèi)，陳奕良表示，以往在沒(méi)有使用精密計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)的情況下，很容易造成人為判斷的錯(cuò)誤，以致于讓比賽有公平性的疑慮，現(xiàn)在，透過(guò)這些精密計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)協(xié)助，不僅可以避免人為疏失，也大幅縮短了比賽成績(jī)計(jì)算與公布。 
　　以田徑來(lái)說(shuō)，就可以透過(guò)具有感應(yīng)壓力的起跑器，判斷是否有提前起跑之嫌，而到達(dá)終點(diǎn)之后，也就可藉由終點(diǎn)線的攝影監(jiān)控，清楚分辨是誰(shuí)先抵達(dá)終點(diǎn)，即使是只有毫秒之差，也能把比賽歷程完全記錄下來(lái)。 

　　然而，這些應(yīng)用都涉及軟硬件的整合，尤其聽(tīng)奧的精密計(jì)時(shí)計(jì)分硬設(shè)備，是使用日本Seiko的產(chǎn)品，臺(tái)灣缺乏相關(guān)的整合經(jīng)驗(yàn)，使得整個(gè)過(guò)程倍加困難，因?yàn)镾eiko精密計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)的格式特殊，所以，需要特別考慮數(shù)據(jù)傳輸及影像轉(zhuǎn)文件問(wèn)題等。 

　　此外，Seiko的技師是來(lái)自日本，無(wú)法提供實(shí)時(shí)的技術(shù)咨詢，只能以電子郵件進(jìn)行溝通，而所有的溝通又必須透過(guò)翻譯，更凸顯了溝通效率不彰問(wèn)題。再者，由于Seiko的軟件只能提供日文及英文版本，甚至于操作手冊(cè)、技術(shù)文件也沒(méi)有完整的中文文件可以參考，這都是臺(tái)北聽(tīng)奧必須想辦法克服的地方。  

     臺(tái)北聽(tīng)奧信息部召集人陳奕良表示，聽(tīng)奧的重要性不容出錯(cuò)，相關(guān)人員也擬定了測(cè)試與備份計(jì)劃，基本上，所有的軟硬件系統(tǒng)，在正式比賽開(kāi)始之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)至少2次以上的嚴(yán)密測(cè)試。以競(jìng)賽相關(guān)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了軟硬件的整合測(cè)試之外，還包括跨系統(tǒng)整合測(cè)試以及仿真測(cè)試等。 

    此外，還利用舉辦的實(shí)際賽事進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，例如在2008臺(tái)北國(guó)際聽(tīng)障運(yùn)動(dòng)邀請(qǐng)賽（測(cè)試項(xiàng)目包括桌球、足球、柔道、空手道、跆拳道）、2009年大專院校運(yùn)動(dòng)會(huì)資格賽（測(cè)試項(xiàng)目包括田徑、游泳、桌球、羽球、網(wǎng)球、柔道、空手道以及跆拳道）、SBL超級(jí)籃球聯(lián)賽（測(cè)試項(xiàng)目籃球）等。 

    陳奕良表示，在比賽的過(guò)程中，有可能發(fā)生各種問(wèn)題，例如：在去年的聽(tīng)奧邀請(qǐng)賽中，就曾經(jīng)遇到賽制臨時(shí)更改的問(wèn)題，類似這樣的突發(fā)情況，相關(guān)系統(tǒng)與開(kāi)發(fā)廠商能否因應(yīng)，并不是關(guān)起門來(lái)做整合測(cè)試或是模擬測(cè)試，就可以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。在測(cè)試的過(guò)程中，除了著重各個(gè)單項(xiàng)賽事的系統(tǒng)流程是否符合聽(tīng)奧要求之外，還包括了硬件的壓力測(cè)試以及整體工作流程等，例如：國(guó)外選手抵達(dá)、制證、成績(jī)輸入等等作業(yè)。 

    現(xiàn)在距離聽(tīng)奧雖然還有一個(gè)多月，但是，信息系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作在一年多前陸續(xù)展開(kāi)之后，目前各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能都已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)，并且歷經(jīng)多次正式比賽的測(cè)試，至于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建置的部署與測(cè)試，則是下一個(gè)階段的任務(wù)。 

    根據(jù)現(xiàn)階段的規(guī)畫(huà)來(lái)看，2009聽(tīng)奧的系統(tǒng)架構(gòu)，將會(huì)由16臺(tái)服務(wù)器、600臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)、300臺(tái)筆記本計(jì)算機(jī)以及連接各場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò)專線等組成。整體系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，除了采用多臺(tái)服務(wù)器的叢集架構(gòu)與負(fù)載平衡功能來(lái)提高系統(tǒng)效能之外，還將與中華電信與臺(tái)北市政府進(jìn)行雙計(jì)算機(jī)中心的雙備份。 

    陳奕良表示，由于經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法提供集中化的比賽場(chǎng)地，只能使用既有的場(chǎng)館進(jìn)行修改，所以，20項(xiàng)競(jìng)賽項(xiàng)目卻使用了22個(gè)比賽場(chǎng)地，這還不包括雨天備案場(chǎng)地、練習(xí)場(chǎng)地等。因此，所有的賽場(chǎng)及賽事管理，除了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)之外，還要能夠透過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化進(jìn)行集中式管理。為了讓所有的應(yīng)用都能不中斷，備份機(jī)制相對(duì)重要。 

    此外，由于聽(tīng)奧的籌備過(guò)程中，必須動(dòng)員的人力與資源非常多，光是志愿者就有6千多人，如何有效應(yīng)用與管理，也是非常大的挑戰(zhàn)。陳奕良表示，聽(tīng)奧相關(guān)的籌備與執(zhí)行，都是臨時(shí)召募而來(lái)的人組成，大家共事一年后，又會(huì)回到各自的崗位上，這種工作團(tuán)隊(duì)的特性，必須高度倚賴標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程以及培訓(xùn)，才能讓聽(tīng)奧成功，所以，在聽(tīng)奧的信息系統(tǒng)規(guī)畫(huà)中，希望可以自動(dòng)化取代人為介入，而需要人介入的地方，則盡量簡(jiǎn)化工作流程，把工作單純化。 

    這樣的前提下，IT相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程更是百分之百需要，因?yàn)榇蟛糠值南到y(tǒng)操作人員，都是對(duì)外招募的志愿者人員，可能會(huì)是學(xué)校老師、學(xué)生、上班族或是協(xié)會(huì)人員等，唯有透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程才能減少人員系統(tǒng)操作問(wèn)題。 

    而針對(duì)整個(gè)聽(tīng)奧賽事所制定的IT標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，包括從報(bào)到、檢錄、比賽、成績(jī)輸入、成績(jī)打印、到獎(jiǎng)狀印制等各個(gè)階段，并希望藉此達(dá)到分階段與分工管理，例如：只負(fù)責(zé)檢錄工作、或是只負(fù)責(zé)成績(jī)輸入等等，如此可以簡(jiǎn)化操作流程，減少操作上的問(wèn)題。 

    陳奕良表示，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的另一個(gè)價(jià)值，在于建立系統(tǒng)化的審核流程，不論有關(guān)媒體或是記者的信息、成績(jī)的發(fā)布、對(duì)外信息的公告、甚至于數(shù)據(jù)的備份等等，都能透過(guò)流程的管控，進(jìn)而把可能發(fā)生的操作問(wèn)題降至最低。 

    事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在2008年臺(tái)北國(guó)際聽(tīng)障運(yùn)動(dòng)邀請(qǐng)賽（桌球、足球、柔道、空手道、跆拳道）就發(fā)揮了非常大的效益，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的比賽與學(xué)校的課程沖突，所有學(xué)生志愿者的參與變得無(wú)法控制，早上負(fù)責(zé)操作某系統(tǒng)的學(xué)生志愿者，可能下午就換人了，昨天的學(xué)生志愿者也可能今天就不來(lái)了，但是，透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，可以在開(kāi)賽前確保所有的系統(tǒng)操作人員，都使用正確的操作流程及步驟。