進入2010年之后，美國接二連三地出現(xiàn)了消費者質疑智能電網(wǎng)效果的報道。這些報道針對導入智能電表后普通家庭的電費猛增等問題提出忠告，同時指出，管轄電力運營商的政府部門應當在批準智能電網(wǎng)項目的同時，還要明示智能電網(wǎng)為消費者帶來的好處。

　　在這種背景下，2010年10月18日起在美國華盛頓市舉行的智能電網(wǎng)大型會議“Grid-Week 2010”上首次將“消費者”對策作為重要議題提了出來。在大會第一天的主題演講上，美國商務部（United States Department of Commerce）部長駱家輝（Gary Locke）強調了智能電網(wǎng)對促進可再生能源的導入不可缺少之后表示，“業(yè)界相關人士應努力讓消費者了解導入智能電網(wǎng)的好處”。

　　在GridWeek上，業(yè)界相關人士屢次呼吁，應對此前消費者對策不夠充分的做法進行反省。本次大會的主辦方 ——美國Clasma Events公司總裁兼首席執(zhí)行官安托·布迪亞佐（Anto Budiardjo）強烈批判道，從消費者的角度來看，電力運營商經常掛在嘴邊的“需求響應（demand response）*”一詞“十分荒謬可笑”。其原因是，雖然需求（demand）方是消費者，但電力運營商卻對消費者的狀況完全不感興趣。

　　*需求響應（demand response）：是指電力需求較高時，為了減輕電力公司的負擔，使普通家庭及業(yè)務設備等減少電力需求的對策。

　　不過，從GridWeek的情況來看，智能電網(wǎng)業(yè)界目前尚處于摸索消費者對策的階段。據(jù)業(yè)界團體——智能電網(wǎng)消費者協(xié)會（Smart Grid Consumer Collaborative）介紹，該團體會在設計事務所的協(xié)助下于2010年10月底公開了更加貼近消費者的標識。還有很多人指出，需要將與智能電網(wǎng)相關的能源信息顯示在手機等消費者經常使用的終端上。開發(fā)智能電表用通信技術及IT技術的美國Silver Spring Networks宣布，使用該公司為消費者開發(fā)的顯示用電量等信息的Web網(wǎng)站技術，可將此類信息顯示到便攜終端上。

　　在本次GridWeek上，美國知名家電量販店百思買（Best Buy）及松下的代表也登臺發(fā)表了演講，顯示出智能電網(wǎng)業(yè)界對家電行業(yè)充滿期待。美國咨詢公司凱捷的智能能源服務副總裁Andrew Roehr表示，“面向消費者開展業(yè)務的家電行業(yè)參與的話，估計會有讓消費者感到智能電網(wǎng)‘很有趣’的訣竅”。