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Teradata推出增強(qiáng)型企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理方案

2011-01-17 08:45 盛盈射頻網(wǎng)

導(dǎo)讀：專注于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及企業(yè)分析方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商--Teradata Corporation宣布，Teradata 關(guān)系管理系統(tǒng)推出新功能。

      專注于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及企業(yè)分析方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商--Teradata Corporation宣布，Teradata 關(guān)系管理系統(tǒng)（Teradata Relationship Manager-TRM）推出新功能。日益苛刻的消費(fèi)者和大量的新技術(shù)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了挑戰(zhàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在可以通過(guò)電子郵件、店鋪、聯(lián)絡(luò)中心和銀行網(wǎng)點(diǎn)等傳統(tǒng)渠道，以及智能手機(jī)、iPad和社交媒體網(wǎng)站等新渠道，與客戶互動(dòng)。TRM增強(qiáng)型分析智能將協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員與龐大的客戶群以及數(shù)百萬(wàn)匿名網(wǎng)絡(luò)潛在客戶接觸。

       Teradata企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件和服務(wù)解決方案充分利用了Teradata動(dòng)態(tài)企業(yè)智能的實(shí)時(shí)功能，確保營(yíng)銷(xiāo)人員能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求并與客戶展開(kāi)互動(dòng)。

       市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、分析師兼作家David Raab表示："營(yíng)銷(xiāo)人員日益需要Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)提供的協(xié)調(diào)的自動(dòng)化互動(dòng)方案，與客戶進(jìn)行多渠道互動(dòng)。 Teradata高度集成的優(yōu)化方案能夠確保營(yíng)銷(xiāo)溝通在無(wú)需太多人為干預(yù)的情況下有效進(jìn)行"

       十多年來(lái)，TRM一直專注實(shí)時(shí)捕捉消費(fèi)者互動(dòng)和客戶行為，幫助重要企業(yè)利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，更智能地與數(shù)百萬(wàn)客戶進(jìn)行互動(dòng)。Teradata大中區(qū)總裁辛兒倫表示："CRM的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)在于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、日趨復(fù)雜的移動(dòng)設(shè)備以及社交媒體等新興的溝通渠道，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)、自動(dòng)和智能的對(duì)話。"
 
       Teradata 客戶管理營(yíng)銷(xiāo)解決方案副總裁Marc Schroeder對(duì)增強(qiáng)型TRM的一些新功能做了進(jìn)一步說(shuō)明："新功能簡(jiǎn)化了Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)與各種渠道之間的連接與互動(dòng)。Teradata渠道集成管理方案(TCIM)提供了一個(gè)靈活的API，使TRM通過(guò)XML和Teradata優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)時(shí)地發(fā)送個(gè)性化的銷(xiāo)售線索，并捕捉來(lái)自各種互動(dòng)渠道的響應(yīng)。借助新增加的銷(xiāo)售線索發(fā)送功能，TCIM成為了向包括社交媒體網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)渠道及設(shè)備提供個(gè)性化服務(wù)的理想工具，能夠?qū)崟r(shí)地接收匿名網(wǎng)絡(luò)用戶或社交媒體站點(diǎn)發(fā)回到TRM的響應(yīng)。"

      TRM新增的其它主要功能包括定制化報(bào)告、視圖和儀表盤(pán)，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)高管詳細(xì)掌握營(yíng)銷(xiāo)方案的效果。新的報(bào)告工具統(tǒng)稱為"Teradata營(yíng)銷(xiāo)智能"，為企業(yè)用戶提供了在移動(dòng)設(shè)備、iPhone、iPad、PC電腦和瀏覽器等眾多平臺(tái)上查看數(shù)據(jù)、訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告和儀表盤(pán)的機(jī)制。

       Schroeder先生指出："目前，營(yíng)銷(xiāo)人員在查找詳細(xì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行重要評(píng)估和項(xiàng)目改進(jìn)方面仍存在困難，跨渠道和媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果更是無(wú)法比較。 Teradata營(yíng)銷(xiāo)智能解決方案提供的實(shí)時(shí)報(bào)告和分析數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠?qū)τ邢拶Y源的分配做出戰(zhàn)略決策，幫助他們獲得最大的投資回報(bào)。與其它廠商提供的報(bào)告和儀表盤(pán)不同，Teradata為企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)方案提供了獨(dú)特的企業(yè)視圖，能夠?qū)Πㄒ苿?dòng)設(shè)備和iPad等多種訪問(wèn)平臺(tái)的跨媒體和渠道的營(yíng)銷(xiāo)方案效果進(jìn)行前所未有的定制化分析。"

       Schroeder先生補(bǔ)充說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須能夠跟蹤和監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)方案的效果，更好地分配資源，取得最大的投資回報(bào)。新Teradata營(yíng)銷(xiāo)智能解決方案模塊將幫助用戶分析在不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、溝通和細(xì)分客戶中，CRM行動(dòng)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的影響，和每次CRM溝通的效果。

      日前發(fā)布的TRM新增功能還包括：

      增強(qiáng)的銷(xiāo)售線索管理功能，有助于針對(duì)多種潛在客戶（包括網(wǎng)站和社交媒體站點(diǎn)的匿名用戶以及對(duì)數(shù)字廣告做出響應(yīng)的用戶）展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)

      增強(qiáng)的數(shù)據(jù)源配置功能，擴(kuò)展對(duì)客戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)

      定制化的用戶界面和工作流增強(qiáng)功能，滿足了臨時(shí)用戶的需求，同時(shí)為高級(jí)用戶提供了更多選項(xiàng)和更高效率

      增強(qiáng)電子郵件整合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
 
      在新媒體快速改變的今天，越來(lái)越多的企業(yè)需要客戶管理的高級(jí)功能，這將使TRM能夠繼續(xù)保持其全球增長(zhǎng)勢(shì)頭并贏得各行各業(yè)的新客戶。